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Mairie de Saint-Di-des-Vosges
Saint-Dié-des-Vosges est une ville moyenne de 20 000 habitants, offrant un cadre de vie attractif, proche de la nature et porte des Hautes Vosges. Elle dispose de tous les équipements structurants culturels, sportifs et socio éducatifs permettant d'en faire une ville où il fait bon vivre. Saint-Dié-des-Vosges est la ville centre d'une agglomération de 74.000 habitants.Affecté(e) au service accueil, qui comprend 3 agents, vous aurez en charge l'accueil du public au sein de l'Hôtel de villeMissions du poste : - Recevoir le public, le renseigner, le conseiller et l'orienter pour ses démarches administratives ;- Réception des appels, filtrage puis renvoi aux services concernés en l'absence de l'agent en charge du standard téléphonique ;- Connaissance des services des trois collectivités : Ville, CCAS, et Communauté d'agglomération ;- Relations internes : relations avec le responsable hiérarchique direct, collaboration avec l'ensemble des services et relations externes avec les Finances Publiques ou autres administrations ;- Ouverture et fermeture des portes de l'Hôtel de Ville ;- Gestion du parc automobile ;- Gestion de la présentation des flyers dans le hall de l'Hôtel de Ville.- Mettre à jour le panneau d'affichage extérieur (certificats urbanisme, etc.)- A terme, gestion de la régieCompétences et aptitudes requises : Grande discrétion, disponibilité, devoir de confidentialité ; Sens du contact, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue ; Autonomie dans l'organisation du travail, rigueur, travail en équipe ; Capacité de concentration ; Garant(e) d'une éthique de service public, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes. Maîtrise de l'outil informatique.Particularités du poste : Temps complet 35 heures avec permanences, par roulement, lors des cérémonies les samedis et séances de conseils municipaux ; Expérience dans un poste similaire appréciée ou formation en intra ; * Prévoyance groupe avec participation de l'employeur* Mutuelle : participation employeur si la mutuelle est labellisée (fournir un justificatif)* Prise en charge des frais de transport en commun domicile/lieu de travail à hauteur de 75%* Affiliation au Comité National d'Aide Sociale (CNAS)* Possibilité d'adhérer à l'Amicale du personnel* Possibilité de pratiquer une activité sportive en partenariat avec le service des sports (pause sport)* Forfait mobilités durablesContact et informations complémentaires :Date de la prise de poste : dès que possibleDurée du contrat le cas échéant : CDD d'un an renouvelablePour les fonctionnaires joindre le dernier arrêté de situation

Experience: Débutant acceptéCompétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'informationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique généraleListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Accueil de la clientèle
• Gestion de parc
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Gestion du stress
• Techniques de communication
• Permanence téléphonique
• Empathie