Réceptionniste Polyvalent H/F - Le Manoir au Lac

# Réceptionniste polyvalent(e) H/F - CDI - 35h ou 39h

**Hôtel**** Le Manoir au Lac - Gérardmer (88)**

### Présentation de l'établissement

Situé au bord du lac de Gérardmer, au coeur des Vosges, l'Hôtel**** Le Manoir au Lac est un établissement de charme installé dans une élégante demeure du XIXe siècle.

Notre hôtel indépendant de 18 chambres et suites accueille une clientèle française et internationale dans un cadre privilégié, où authenticité, convivialité et qualité de service sont au coeur de notre métier.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) **réceptionniste polyvalent(e)** souhaitant s'investir dans la vie quotidienne de notre établissement.

### Vos missions

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous contribuez au bon déroulement de leur séjour, de leur arrivée jusqu'à leur départ.

**Accueil et réception :**
- Accueillir les clients et assurer les procédures d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
- Gérer les réservations et les demandes de renseignements par téléphone et par e-mail.
- Assurer le suivi des dossiers clients et des réservations.
- Renseigner et conseiller les clients sur les prestations de l'hôtel, les activités touristiques et les bonnes adresses de la région.
- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et au bon déroulement des séjours.

**Polyvalence au sein de l'établissement :**

Selon l'activité et les besoins de l'hôtel, vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur d'autres missions :
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners.
- Apporter ponctuellement votre aide au service du restaurant, principalement le soir.
- Veiller à la bonne tenue des espaces d'accueil et des lieux de vie.
- Collaborer avec les différents services pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement.

La polyvalence et l'entraide sont essentielles au sein de notre équipe. Nous recherchons une personne qui apprécie la diversité des missions et qui sait s'adapter aux besoins d'un établissement hôtelier à taille humaine.

### Votre profil

- Vous avez idéalement une première expérience en réception hôtelière ou dans les métiers de l'accueil.
- Vous avez le sens du service et aimez le contact avec la clientèle.
- Vous êtes souriant(e), accueillant(e), dynamique et organisé(e).
- Vous savez faire preuve d'autonomie, de réactivité et de polyvalence.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez prendre des initiatives.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous maîtrisez l'anglais à l'oral ; une autre langue étrangère serait un plus.
- Une expérience en restauration ou en service serait appréciée.

**Nous sommes également ouverts à un profil motivé souhaitant évoluer dans le secteur de l'hôtellerie**, même si toutes les compétences ne sont pas encore acquises. Le savoir-être, l'envie d'apprendre et l'implication sont essentiels.

### Conditions du poste

- **Type de contrat :** CDI
- **Temps de travail :** 35h ou 39h par semaine, à définir selon le profil et les disponibilités.
- **Rémunération :** selon profil et expérience.
- **Organisation :** horaires variables selon l'activité de l'établissement, avec travail possible les week-ends et jours fériés.
- **Lieu de travail :** Gérardmer (88400).
- **Prise de poste :** à convenir.

### Pourquoi rejoindre le Manoir au Lac ?

Rejoindre le Manoir au Lac, c'est intégrer un établissement indépendant à taille humaine, dans un environnement exceptionnel au bord du lac de Gérardmer.

C'est aussi rejoindre une équipe où la proximité, l'entraide et la polyvalence occupent une place importante, avec un quotidien varié et un contact privilégié avec une clientèle touristique française et internationale.

**Si vous aimez l'hôtellerie, le contact humain et les journées qui ne se ressemblent pas, nous serons ravis de découvrir votre candidature !**

• Anglais
• Travail en équipe
• Conseils clientèle
• Autonomie
• Pro-activité
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité
• Capacité d'adaptation