Télésecrétaire Opération Spécial H/F - Itelcom
- CDI
- Itelcom
Les missions du poste
Itelcom propose une gestion personnalisée des appels téléphoniques pour le compte de ses clients.Artisans, PME, médecins, avocats et services d'urgences font appel à nos services afin d'assurer leur accueil et permanence téléphonique.
ATTENTION
PAS DE TELETRAVAIL
Vos missions :
Réceptionner les appels des clients de nos clients avec professionnalisme.
Prendre des messages et suivre les consignes de nos abonnés à la lettre.
Maintenir un rythme de travail soutenu et garantir une qualité irréprochable.
Votre profil :
Aisance informatique indispensable (frappe rapide, navigation web).
Excellentes compétences relationnelles.
Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale. (Dictée)
Une expérience similaire est un atout.
Nous vous offrons :
Formation interne à nos méthodes pour vous permettre de gérer les appels entrants efficacement.
Organisation du travail:
Jours de travail : du lundi au dimanche.
Horaires : variables d'une semaine à l'autre, actuellement compris entre 08h00 et 20h00.
Durée de travail quotidienne : variable, actuellement comprise entre 3h et 8h par jour, avec ou sans coupure.
Cadre légal et modalités d'organisation:
Poste ouvert sur la plage horaire : de 07h00 à 22h00.
Durée maximale de travail effectif : jusqu'à 10 heures par jour, avec une amplitude maximale de 13 heures.
Annualisation du temps de travail :
Le planning est établi en fonction des besoins de l'activité.
La durée hebdomadaire peut varier de 14 à 47 heures, sans incidence sur le salaire mensuel, qui reste inchangé.
2 Postes à pouvoir.
Taux horaire : 12.32€, puis 12,48 € après 6 mois.
TEST DE FRAPPE ELIMINATOIRE en dessous de 30 mots par minute.
Testez votre rapidité de saisie ici sur un clavier d'ordinateur:
https://10fastfingers.com/typing-test/french
ATTENTION
PAS DE TELETRAVAIL
Vos missions :
Réceptionner les appels des clients de nos clients avec professionnalisme.
Prendre des messages et suivre les consignes de nos abonnés à la lettre.
Maintenir un rythme de travail soutenu et garantir une qualité irréprochable.
Votre profil :
Aisance informatique indispensable (frappe rapide, navigation web).
Excellentes compétences relationnelles.
Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale. (Dictée)
Une expérience similaire est un atout.
Nous vous offrons :
Formation interne à nos méthodes pour vous permettre de gérer les appels entrants efficacement.
Organisation du travail:
Jours de travail : du lundi au dimanche.
Horaires : variables d'une semaine à l'autre, actuellement compris entre 08h00 et 20h00.
Durée de travail quotidienne : variable, actuellement comprise entre 3h et 8h par jour, avec ou sans coupure.
Cadre légal et modalités d'organisation:
Poste ouvert sur la plage horaire : de 07h00 à 22h00.
Durée maximale de travail effectif : jusqu'à 10 heures par jour, avec une amplitude maximale de 13 heures.
Annualisation du temps de travail :
Le planning est établi en fonction des besoins de l'activité.
La durée hebdomadaire peut varier de 14 à 47 heures, sans incidence sur le salaire mensuel, qui reste inchangé.
2 Postes à pouvoir.
Taux horaire : 12.32€, puis 12,48 € après 6 mois.
TEST DE FRAPPE ELIMINATOIRE en dessous de 30 mots par minute.
Testez votre rapidité de saisie ici sur un clavier d'ordinateur:
https://10fastfingers.com/typing-test/french
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Rédiger des messages et des emails professionnels,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Utiliser les outils numériques,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Compétences: Rédiger des messages et des emails professionnels,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Utiliser les outils numériques,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Compétences requises
- Gestion de l'emploi du temps
- Logiciels bureautiques
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Français