Téléconseiller H/F - Crit
- Intérim
- Crit
Les missions du poste
Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?
Les principales missions seront :
Répondre aux appels entrants des clients et les accompagner dans leurs demandes.
Conseiller les clients sur les produits, les disponibilités, les commandes et les services proposés.
Prendre et enregistrer les commandes par téléphone.
Assurer le suivi des commandes et apporter les réponses nécessaires aux clients.
Traiter les demandes concernant les livraisons, retours, échanges ou réclamations.
Apporter une solution adaptée aux différentes situations rencontrées.
Renseigner et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques.
Garantir une qualité de service et une image positive de l'entreprise.
Être à l'écoute des clients et contribuer à leur fidélisation.
Salaire :
- Rémunération horaire entre 13 et 14EUR, modalité de paiement à l'heure.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?
Les principales missions seront :
Répondre aux appels entrants des clients et les accompagner dans leurs demandes.
Conseiller les clients sur les produits, les disponibilités, les commandes et les services proposés.
Prendre et enregistrer les commandes par téléphone.
Assurer le suivi des commandes et apporter les réponses nécessaires aux clients.
Traiter les demandes concernant les livraisons, retours, échanges ou réclamations.
Apporter une solution adaptée aux différentes situations rencontrées.
Renseigner et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques.
Garantir une qualité de service et une image positive de l'entreprise.
Être à l'écoute des clients et contribuer à leur fidélisation.
Salaire :
- Rémunération horaire entre 13 et 14EUR, modalité de paiement à l'heure.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne à l'aise au téléphone, dynamique et orientée satisfaction client.
Qualités attendues :
Excellent relationnel et sens du contact.
Bonne expression orale et écrite.
Écoute, patience et empathie.
Dynamisme et réactivité.
Sens du service et de la satisfaction client.
Capacité à gérer plusieurs demandes avec organisation.
Aisance avec les outils informatiques.
Esprit d'équipe.
Une première expérience en relation client, téléconseil, vente, accueil ou service client est appréciée, mais les profils motivés peuvent également être étudiés.
Qualités attendues :
Excellent relationnel et sens du contact.
Bonne expression orale et écrite.
Écoute, patience et empathie.
Dynamisme et réactivité.
Sens du service et de la satisfaction client.
Capacité à gérer plusieurs demandes avec organisation.
Aisance avec les outils informatiques.
Esprit d'équipe.
Une première expérience en relation client, téléconseil, vente, accueil ou service client est appréciée, mais les profils motivés peuvent également être étudiés.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Conseils clientèle
- Appels entrants
- Dynamisme
- Relation client
- Aisance à l'oral
- Réactivité
- Empathie
- Patience