Réceptionniste H/F - le Grand Hotel And Spa

Rejoignez une adresse emblématique où élégance et authenticité se rencontrent

A Gérardmer et niché au coeur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges, le Grand Hôtel & Spa est une institution familiale depuis plus de 35 ans.
76 chambres & suites, un chalet Belle Époque, 3 restaurants (dont une table gastronomique), un bar cosy, un spa Les Chênes Blancs avec 5 cabines thématiques, 3 piscines intérieures/extérieures et 7 espaces séminaires.
Ici, l'art de recevoir s'exprime avec chaleur et exigence.
Vous vous reconnaissez dans ce portrait ?

- Vous aimez faire la différence dès le premier contact
- Vous prenez plaisir à créer des séjours inoubliables
- Vous êtes fier-e de valoriser les prestations et de contribuer au chiffre d'affaires
- Travailler en équipe tout en sachant évoluer en autonomie vous motive
- Vous êtes attentif-ve aux détails et savez les anticiper

Vos missions principales

- Assurer un accueil 4 étoiles chaleureux, personnalisé et fluide (check-in / check-out)
- Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
- Gérer les réservations et demandes (téléphone, e-mail, réseaux sociaux) avec réactivité et élégance
- Maîtriser l'outil de gestion hôtelière (PMS Thaïs)
- Collaborer étroitement avec les autres services (ménage, restauration, spa.)
- Porter haut les valeurs de la maison : authenticité, professionnalisme, positivisme

Profil recherché

- Une personnalité accueillante, souriante, dynamique et attentive
- Un excellent relationnel et un sens du service très développé
- Une organisation irréprochable et une bonne gestion des priorités
- Français impeccable (lu, écrit, parlé)
- Bon niveau anglais opérationnel - allemand apprécié
- Une première expérience en réception hôtelière est un atout (mais votre motivation et votre état d'esprit priment)
- Disponibilité en roulement (week-ends et jours fériés inclus)

Pourquoi choisir le Grand Hôtel & Spa ?

- Une équipe soudée, bienveillante et professionnelle
- Un cadre exceptionnel au coeur de Gérardmer
- Une ambiance familiale

Avantages :
- Tarifs préférentiels spa / restaurants + avantages hôteliers
- Billeterie et avantages CSE
- Possibilité de logement sur la période d'essai

Vous avez envie de contribuer à l'histoire du Grand Hôtel & Spa ?
Envoyez nous votre candidature (CV + courte présentation ou lettre de motivation) à ****@****.**

Nous serons ravis de faire votre connaissance

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Anglais
• Allemand
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Facturation
• Français
• Réactivité