Technicien d'Installation et Support Clients H/F - Tomorrow Jobs

Poste et Missions

Au sein de l'équipe technique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des installations, de la préparation à la mise en service, jusqu'au support client et au suivi après-vente.

Vos missions seront les suivantes :

Installation et mise en service

- Préparer le matériel en amont des interventions (montage, paramétrage, vérification)
- Installer les équipements sur sites clients (capteurs, passerelles, systèmes connectés...)
- Configurer les solutions pour garantir leur bon fonctionnement
- Réaliser les tests et validations avant mise en service
- Rédiger les comptes rendus et rapports d'intervention
- Assurer le suivi des installations via les outils internes
- Garantir le respect des délais et des engagements contractuels

Assistance et formation clients

- Accompagner les clients lors de leurs installations (à distance ou sur site)
- Former les utilisateurs et partenaires intégrateurs à l'installation et à l'utilisation des solutions
- Apporter un support technique clair et pédagogique

Audit et maintenance

- Réaliser des audits techniques de bâtiments en amont des projets
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Intervenir en maintenance préventive et corrective
- Assurer le suivi des tickets SAV jusqu'à leur résolution

Support technique et SAV

- Identifier et analyser les dysfonctionnements produits
- Participer à l'amélioration continue via l'analyse des pannes récurrentes
- Collaborer avec les équipes internes (notamment développement) sur les cas complexes
- Remonter les retours terrain et contribuer à l'amélioration de la documentation technique

Répartion des déplacements : 75% en atelier et 25% chez les clients.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience sur le terrain en installation et/ou support technique, idéalement dans des environnements électriques ou connectés.

Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

- Bonnes compétences en électricité, réseaux et connectivité (IoT, Wi-Fi, Ethernet...)
- Capacité à lire et interpréter des plans et schémas techniques
- Maîtrise des outils informatiques liés à la configuration de produits techniques
- Notions en automatisme ou domotique appréciées
- Excellent relationnel et sens du service client
- Capacité à vulgariser des sujets techniques et à former des interlocuteurs variés
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Bonne gestion des priorités et des délais
- Disponibilité pour des déplacements réguliers

Formation : Électrotechnique, Électronique, Réseaux ou équivalent.

Entreprise

Tomorrow Jobs recrute pour son client (25 collaborateurs), une entreprise en pleine croissance, un.e :

Technicien installation & support clients F/H - Saint-Dié-des-Vosges - CDI - Temps plein

Avantages : tickets restaurant + mutuelle prise en charge à 100 %

• Diagnostic de pannes