Responsable ADV Bilingue H/F - 88

Agence d'intérim et de placement située à Saint-Dié-des-Vosges en région Grand-Est, Vosg'Intérim vous propose son expertise aux candidats en recherche d'emploi. De nombreuses offres d'emploi sont à pourvoir dans tous types de secteurs d'activité.

Agence d'intérim à taille humaine, nous plaçons les demandeurs d'emploi au centre de toutes activités.

Nos valeurs sont l'écoute, la disponibilité, le professionnalisme et la réactivité.Nous recherchons pour notre Client, un RESPONSABLE ADV H/F bilingue Anglais.

En lien direct avec la Direction, vos missions seront :

=> la gestion et suivi de commandes :
- Etablir des devis
- Assurer le suivi des dossiers (de la saisie de la commande à l'expédition)
- Effectuer les relances pour les factures clients impayées
- Ouvrir et renseigner les fiches de non-conformité
- Gérer les limites de crédits clients et les crédits documentaires
- Gérer les incoterms et les conditions de paiement.
=> le management et pilotage :
- Manager et accompagner l'équipe ADV (4 personnes),
- Superviser l'ensemble des tâches du sous-processus et les suivis de dossier
- Apporter des instructions / méthodes de travail appropriées
- Garantir une gestion des litiges dans le respect des intérêts de l'entreprise et du client
- Être force de proposition sur les objectifs du service dans le respect de la stratégie commerciale
- Identifier les priorités de son service, établir et piloter les plans d'actions s'y rapportant
- Elaborer, suivre et analyser les reportings et les indicateurs du service afin d'assurer l'amélioration continue du sous-processus
- Animer la qualité dans le service dans le respect du SMQ
- Identifier les priorités de son service, établir et piloter les plans d'actions s'y rapportant

Poste non cadre à pourvoir au plus tôt

35 h / semaine (horaires flexibles)

Salaire à déterminer selon expériences